Faculdade R.Sá é a primeira empresa picoense a receber o certificado de qualidade ISO 9001

O Instituto de Educação Superior Raimundo Sá acaba de receber a certificação na norma ABNT NBR ISO 9001. Através dessa certificação, uma empresa define padrões para o sistema de gestão e qualidade. Além disso, também é usado para medir o nível de satisfação dos clientes, melhorando a eficácia da gestão da empresa. Na Faculdade R.Sá, a qualificação é referente à prestação de serviços educacionais de Graduação e Pós-graduação Lato Sensu. Buscando aperfeiçoar o seu processo de gestão e consequentemente a qualidade na prestação de serviços, a Faculdade R.Sá iniciou em março de 2015 o procedimento para garantir a certificação. Após um ano e três meses de muito trabalho integrado e em rede, nos dias 30 de junho e 01 de julho, a instituição recebeu o Auditor Líder da ABNT, Francisco Castro, para a realização da Auditoria que resultou na recomendação para certificação do selo de qualidade ISO 9001. O certificado foi recebido na primeira semana de setembro.

Para garantir a conquista de tal certificação de qualidade, a Faculdade R.Sá contou com a consultoria do Instituto IEMAX. Para o Consultor e Auditor Líder nas Normas ABNT, Eduardo Maia, que acompanhou o processo, a certificação é um grande diferencial no mercado. Ele destaca ainda o pioneirismos da Faculdade R.Sá. “A certificação na norma ABNT NBR ISO 9001 é importante para todas as empresas que buscam padronizar seus processos e garantir a qualidade e melhoria contínua dos serviços prestados, tendo como objetivo final a satisfação do cliente, já se tornando um requisito básico para muitas empresas permanecerem nesse mercado tão competitivo que estamos vivenciando. Atualmente a Faculdade R.Sá é a única empresa certificada pela ABNT na norma ABNT NBR ISO 9001:2008 na cidade de Picos-PI”, enfatizou.

Durante o processo de aperfeiçoamento organizacional para a qualificação a Faculdade passou por mudanças com o objetivo exclusivo de melhoria continua e contribuir, de forma cada vez mais eficiente para o desenvolvimento de Picos e região. Eduardo Maia destaca ainda as etapas do processo de certificação. “Ao ter em mente a implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ABNT NBR ISO 9001 o empresário deve passar basicamente pelas seguintes etapas: realizar o diagnóstico inicial para identificar como está a aderência da empresa com os requisitos exigidos pela norma; padronização dos seus processos e implantação de controles; treinamentos na norma e nos procedimentos padronizados para alinhamento do entendimento entre todos os colaboradores da empresa;  auditoria interna afim de verificar como está a aderência após a execução das etapas anteriores;  ajustes que forem necessários conforme identificado na auditoria interna; auditoria de certificação, essa realizado por um organismo certificador credenciado onde após o final da mesma e a empresa obtendo êxito receberá o certificado final”, relacionou.

Fonte: Ascom